Clicca su Il mio account situato nella parte superiore della pagina.Dalla dashboard del tuo account, fai clic sul collegamento Modifica accanto alle informazioni che desideri aggiornare.
Tutti i nostri cartoni sono realizzati su misura, quindi purtroppo non forniamo campioni gratuiti di dimensioni personalizzate.Offriamo un kit campione gratuito quando registri un account con noi, che mostra lo spessore del nostro cartone, i rivestimenti e la qualità di stampa.
Accettiamo le seguenti carte di credito e debito sul nostro sito sicuro: Visa, MasterCard, Discover e American Express.
Se non ricordi la password, clicca sul link password situato nella pagina di accesso.Ti verrà inviata un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.
Puoi ricevere immediatamente preventivi sugli articoli offerti attraverso il nostro sito web.È possibile richiedere preventivi personalizzati tramite il servizio clienti.Sono richiesti preventivi personalizzati per qualsiasi articolo non offerto tramite il nostro sito web.Ciò include, ma non è limitato a, articoli che utilizzano stampa a caldo, goffratura, rivestimenti speciali, carta speciale, tinte piatte, strutture o inserti personalizzati o stampa sul retro.I preventivi personalizzati possono richiedere 24-72 ore, a seconda della complessità del preventivo.I preventivi personalizzati sono preliminari in attesa della revisione della grafica finale
Il nostro tempo di produzione per preventivi personalizzati è di 18 giorni lavorativi dopo l'approvazione della grafica.Questo tempo di consegna riflette il nostro consueto tempo di produzione ma non è una garanzia.Questo non include il tempo di spedizione.Gli ordini inviati o approvati per la produzione PST dal lunedì al venerdì verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.Tutte le stime temporali escludono i fine settimana o i giorni festivi.Tutti gli articoli vengono spediti via terra FedEx se non diversamente specificato.Richiediamo un indirizzo fisico per tutte le spedizioni e non siamo in grado di effettuare consegne a caselle postali.Una volta spedito l'ordine, verrà inviata una notifica via e-mail con un numero di tracciamento.Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
I campioni semplici sono campioni di cartone bianco, non stampato, delle tue dimensioni uniche.I campioni semplici arriveranno in quantità di due per $ 12.Ordinare un campione semplice è un'ottima idea per assicurarsi che il prodotto si adatti perfettamente alla confezione prima di effettuare un ordine più grande.
I campioni semplici arriveranno etichettati con la struttura, il tipo di pannello e le dimensioni.Se non desideri che i tuoi campioni siano etichettati, contatta il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
La nostra opzione di stampa digitale è disponibile in quantità da 2 a 50 su supporto non rivestito (18 pt).Le stampe digitali sono più soggette a graffi e screpolature rispetto ai cicli di produzione offset.I prototipi digitali non hanno la stessa qualità di un ciclo di produzione, ma sono ottimi per scopi di prototipazione.I prototipi sono ottimi per incontri con acquirenti, nuove ricerche di mercato, fiere e ovunque la tua proposta di prodotto necessiti di un vantaggio competitivo.La consueta consegna dei prototipi digitali avviene entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione della grafica.
Per risultati di stampa ottimali, fare riferimento alle linee guida per l'invio della grafica descritte nel collegamento sottostante.Tutta la grafica deve essere impostata come CMYK per la stampa con un margine di 1/8". Tutti i caratteri devono essere delineati per evitare che vengano sostituiti da un carattere predefinito e tutti i collegamenti devono essere incorporati nella grafica. Tutte le immagini devono avere almeno 300 ppi per una stampa ottimale. Non apportiamo correzioni o alterazioni alla grafica del cliente. È responsabilità del cliente garantire che le linee guida per l'invio della grafica siano state seguite correttamente. Puoi scegliere di procedere alla produzione ignorando queste linee guida a tuo rischio e pericolo.
La grafica deve essere inviata tramite dieline scaricata dal nostro sito Web o inviata tramite e-mail dal servizio clienti per preventivi personalizzati.Le linee guida non possono essere cambiate o modificate;se hai bisogno di una linea guida non disponibile sul nostro sito contatta il servizio clienti per ordinare una struttura personalizzata.Se stai ordinando una delle nostre scatole di dimensioni standard, fai clic sul collegamento "Scarica PDF Dieline" nella pagina di creazione del prodotto.Quindi seleziona "Ordina scatole e invia grafica".Questo ti porterà direttamente al Carrello.Una volta effettuato il check-out e l'elaborazione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con un collegamento per inviare la grafica finale.* Ti invieremo via e-mail una prova PDF per l'approvazione finale prima di mettere l'ordine in produzione.
Se stai ordinando una delle nostre scatole di dimensioni personalizzate, seleziona "Ordina scatole e invia grafica" dopo aver completato le selezioni della scatola nella pagina di creazione del prodotto.Questo ti porterà direttamente al Carrello.Una volta effettuato il check-out e l'elaborazione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con un collegamento per inviare la grafica finale.* Entro 24 ore lavorative dall'elaborazione dell'ordine, invieremo la tua fustella personalizzata all'indirizzo e-mail associato con il tuo conto.Una volta posizionata la tua opera d'arte sulla nostra fustella, puoi inviare l'opera d'arte tramite il collegamento presente nell'e-mail di conferma dell'ordine.Ti invieremo via email una prova PDF per l'approvazione finale prima di mettere il tuo ordine in produzione.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Tieni presente che il tempo di produzione non inizia finché non riceviamo l'approvazione finale delle tue bozze PDF.
Il nostro tempo di consegna standard è di 10-12 giorni lavorativi dopo l'approvazione della grafica.I tempi di consegna standard riflettono i nostri consueti tempi di produzione ma non sono una garanzia.Questo non include il tempo di spedizione.Gli ordini inviati o approvati per la produzione PST dal lunedì al venerdì verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.Tutte le stime temporali escludono i fine settimana e i giorni festivi.Tutti gli articoli vengono spediti via terra FedEx se non diversamente specificato.Richiediamo un indirizzo fisico per tutte le spedizioni e non siamo in grado di effettuare consegne a caselle postali.Una volta spedito l'ordine, verrà inviata una notifica via e-mail con un numero di tracciamento.Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.Tieni presente che, a causa del nostro coinvolgimento nella produzione di una varietà di aziende mediche e farmaceutiche, al momento tutti gli ordini direttamente correlati alla pandemia di COVID-19 hanno la priorità.Ti assicuriamo che se lo stato del tuo ordine sembra essere influenzato in qualche modo da questa pandemia, ti contatteremo per informarti di eventuali ritardi.
Le spese di spedizione vengono calcolate online e variano in base alle dimensioni dell'ordine, al peso e al numero di pacchi da consegnare.
Dopo che il tuo ordine Kaierda è stato spedito, puoi facilmente tracciare il tuo pacco.Accedi al tuo account Kaierda e seleziona l'ordine che desideri monitorare.Fai clic sul numero di tracciamento per visualizzare lo stato della spedizione.
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a procedure di sdoganamento che possono causare ritardi nella consegna.Alcune spedizioni, come quelle internazionali, hanno una tracciabilità limitata.
Se il tuo pacco risulta consegnato, ma non lo hai ancora ricevuto:
1. Cerca avvisi di tentata consegna.
2. Cerca il tuo pacco nel luogo di consegna.
3. Assicurati che nessun altro abbia accettato il pacco.
4. Attendi fino alla fine della giornata poiché a volte i pacchi verranno visualizzati come consegnati mentre erano ancora in transito.
Se il tuo ordine non è arrivato entro il termine di consegna previsto e non hai ricevuto alcun avviso di tentativo di consegna, contatta il nostro servizio clienti.
Prodotto danneggiato:
Se gli articoli che hai ricevuto sembrano danneggiati, contatta i nostri rappresentanti del servizio clienti qui.Esamineremo la tua richiesta e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.Quando contatti il servizio clienti, includi il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del/i prodotto/i danneggiato/i.Se il prodotto sembra danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di avvisarci entro 10 giorni, poiché i nostri corrieri accetteranno solo reclami entro tale lasso di tempo.
Ordine incompleto:
Ci impegniamo a realizzare e spedire i tuoi prodotti in modo accurato e puntuale.Nel raro caso in cui un ordine sia corto a causa di problemi di qualità, ci riserviamo il diritto di rifiutare una nuova esecuzione dei pezzi mancanti purché la carenza sia inferiore o uguale al 10% dell'ordine effettivo.Se hai un problema con articoli mancanti, prodotti carenti o articoli errati nella spedizione, contatta il nostro servizio clienti qui.
Problema di fatturazione:
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per eventuali problemi di fatturazione.Se vedi addebiti non autorizzati da zgKaierda.com sulla tua carta di debito o credito, contatta la società della tua carta di credito o la banca per contestare eventuali addebiti non autorizzati.Se il tuo account Kaierda è stato utilizzato senza la tua autorizzazione, reimposta la password del tuo account qui ed elimina tutte le informazioni di pagamento salvate.Se desideri chiudere il tuo account Kaierda, contatta il Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
Il nostro personale dedicato al servizio clienti è qui per assisterti.Ti preghiamo di fornirci il numero dell'ordine quando ci contatti.Eventuali problemi relativi al tuo ordine, incluso il prodotto danneggiato o mancante, devono essere segnalati al Servizio Clienti Kaierda entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Se hai bisogno di apportare una modifica o annullare una parte o l'intero ordine, contatta il nostro Servizio Clienti il più rapidamente possibile.Faremo ogni sforzo per soddisfare la tua richiesta.Tieni presente che potrebbe non essere sempre possibile modificare o annullare un ordine, poiché tutti gli articoli vengono realizzati su ordinazione.Se l'ordine è già in elaborazione o in transito, gli ordini non possono essere modificati o annullati.
Riceverai una notifica entro due (2) giorni lavorativi in merito allo stato della tua richiesta di modifica o cancellazione.
A causa della natura personalizzata del nostro prodotto, non offriamo alcun reso o credito sul prodotto a meno che non sia stato accertato che è difettoso o danneggiato.Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.Puntiamo alla qualità, quindi ti chiediamo di restituire i prodotti danneggiati o difettosi per l'ispezione presso la nostra struttura.Nel caso in cui un ordine venga restituito a causa di un nostro errore, verranno rimborsate le spese di spedizione dell'ordine originale.Se il tuo prodotto risulta difettoso o danneggiato, verrà ristampato e spedito senza costi aggiuntivi seguendo i nostri tempi di consegna standard.
Tutti i resi devono essere accompagnati da un numero di autorizzazione al reso che può essere ottenuto dopo aver presentato una segnalazione al nostro servizio clienti.Non siamo in grado di emettere rimborsi per le spese di spedizione per la restituzione.Si prega di attendere 1-2 settimane dalla ricezione del reso affinché il rimborso venga elaborato.Non emettiamo rimborsi o accrediti per problemi segnalati più di 30 giorni dopo la consegna, o per prodotti danneggiati segnalati più di 10 giorni dopo la consegna.
Kaierda si riserva il diritto di apportare modifiche alla nostra politica in qualsiasi momento con poco o nessun preavviso.In caso di modifiche importanti alle politiche, faremo del nostro meglio per informarti di eventuali modifiche imminenti che puoi aspettarti tramite la nostra newsletter.Assicurati di essere iscritto alla nostra newsletter, altrimenti non potremo aggiungerti a nessuna email di notifica di massa.